FAQ

Cos'è Chronoexpert?

  • Chronoexpert è una piattaforma globale che mette in contatto individui privati e società che desiderano vendere i proprio orologi con gente interessata ad acquistarli. Il suo carattere internazionale le permette di offrire ai suoi clienti la più vasta scelta di marche e modelli sul marcato.
  • La nostra missione come intermediari è di garantire che la transazione tra il venditore e l'acquirente sia completamente soddisfacente e 100% sicuro.

Sono orologi autentici?

  • Certo! Chronoexpert garantisce che il 100% degli orologi sono autentici. NOn accettiamo falsi, copie o oggetti non originali. Tutti i prodotti passano da noi per essere sottoposti ad un complesso processo di verifica da parte del nostro team di esperti.
  • Siamo così certi dell'autenticità dei prodotti che offriamo un diritto di recesso di 14 giorni dopo l'acquisto.

Compratore

Come funziona il processo di acquisto?

  • E' facile. Naviga su Chronoexpert finché non trovi l'orologio che ti piace di più.
  • Se non trovi il tuo orologio ideale, il nostro team è al tuo servizio per aiutarti a trovare il modello che desideri.
  • Puoi contattarci compilando il seguente modulo di contatto o per telefono.
  • Quando avrai trovato l'orologio che desideri, invia la tua richiesta di acquisto. Puoi fare una contro-offerta, ma ricorda che un offerta troppo bassa probabilmente verrà automaticamente rifiutata.
  • Valuteremo la tua offerta entro 24-48 ore e, se verrà accettata, ti contatteremo tramite email o telefono per guidarti nelle fasi finali dell'acquisto.
  • Quando riceveremo il tuo pagamento, noi terremo al sicuro il tuo denaro per 14 giorni finché non saremo certi della tua completa soddisfazione della transazione. Non rilasceremo mail il pagamento al venditore prima che 14 siano passati dal giorno in cui l'orologio è stato consegnato a casa tua o nel luogo da te richiesto.
  • Ogni orologio acquistato su Chronoexpert è controllato minuziosamente e qualsiasi imperfezione viene sistemata, prima di iniziare il processo completo di autenticazione.
  • Quando l'orologio ha passato i nostri controlli interni sulla qualità, procederemo ad inviartelo.
  • L'intero processo di compravendita avverrà su Chronoexpert per assicurarti una sicurezza totale sulla transazione.

Ho diritto ad una garanzia?

  • Si. Il compratore ha una garanzia di 12 mesi di Chronoexpert. Il nostro servizio clienti ti guiderà nei passi necessari. Contattaci:

Vedo che le offerte di Chronoexpert hanno una garanzia di recesso di 14 giorni. Come funziona?

  • Se non sei felice dell'orologio che hai acquistato, hai fino a 14 giorni dopo il ricevimento per restituirlo. Per richiedere un reso, contattaci compilando il seguente modulo di contatto

I prezzi sono trattabili?

  • I prezzi sono trattabili, ma ricordati che un'offerta troppo bassa verrà automaticamente rifiutata.

Che metodi di pagamento sono disponibili?

  • Accettiamo VISA, MasterCard, American Express, Discover, e altri. Offriamo anche l'opzione di pagare tramite bonifico bancario.
  • Se hai qualsiasi domanda, per favore contattaci compilando il seguente modulo di contatto o per telefono.

Che metodi di spedizione sono disponibili?

  • Non devi preoccuparti della consegna. Chronoexpert organizzerà tutto con corrieri di prima qualità come DHL o UPS. Ti terremo informato dello stato della consegna in qualsiasi momento. Inoltre, la spedizione è sempre assicurata.

Come posso tracciare la mia spedizione?

  • Quando i dettagli di tracciamento saranno disponibili, te lo fremo sapere.

Cosa succede se l'orologio viene perso o danneggiato? La spedizione è assicurata?

  • Certo, tutte le nostre spedizioni sono assicurate per il totale del valore. Il costo dell'assicurazione è compreso nel prezzo di vendita pubblicato sul sito.

L'orologio è in un Paese straniero.. Di cosa devo preoccuparmi?

  • Chronoexpert offre consegna gratuita al 100%. Comunque, noi NON copriamo tasse aggiuntive che possono essere applicate. per esempio, tasse doganali, di importazione o dazi.
  • Chronoexpert non è responsabile per tasse che vengono applicate al di fuori della UE. L'ammontare può variare a seconda del Paese. Per favore contattaci o consulta le autorità doganali.

Venditore

Come pubblico il mio orologio?

  • Competa ed invia questo modulo per il link per vendere il tuo orologio. Includendo più informazioni possibili, come immagini di alta qualità, aumenti la possibilità e la velocità della vendita. I dettagli minimi necessari sono marca, modello, condizioni e prezzo.
  • Noi controlleremo tutte le informazioni che ci hai fornito in meno di 24 ore e ti informeremo quando il tuo annuncio è stato pubblicato. Molto probabilmente ti richiederemo altre immagini come prova del possesso. Per favore cerca di capire. Il nostro lavoro è di garantire entrambe le parti, venditore e compratore, e completare la transazione nel modo più sicuro ed efficiente possibile.
  • Se hai bisogno di fare dei cambiamenti all'annuncio, per favore contattaci compilando questo modulo di contatto e noi lo modificheremo per te il prima possibile.

C'è un costo per la pubblicazione dell'annuncio?

  • Assolutamente no. Pubblicare un annuncio non costa niente. Come intermediari, Chronoexpert, applicherà un costo di autenticazione ed amministrazione al prezzo che imposterai quando pubblichi l'orologio.
  • Siamo trasparenti, noi ti comunicheremo sempre il prezzo che otterrai ed il prezzo finale di vendita sul nostro sito.

Ho scatole e documenti originali. Sono importanti?

  • Sono molto importanti. La scatola ed i documenti originali aumentano il valore del tuo orologio. Indicalo nel tuo annuncio ed includili nel pacco dell'orologio che noi ritireremo.

Cosa succede quando il mio orologio viene venduto?

  • Quando qualcuno è interessato a comprare il tuo orologio ed inizia il processo di acquisto,
    1. ti contatteremo per fartelo sapere.
    2. Noi riceviamo il pagamento per l'orologio dal compratore ed organizziamo il ritiro del tuo orologio a casa tua o nel posto da te indicato. Il denaro pagato dal compratore per l'orologio è depositato nel conto corrente di Chronoexpert finché il processo di autenticazione non sarà terminato. Se non abbiamo il denaro nel nostro conto corrente non procederemo al ritiro del tuo orologio.
    3. Quando 14 giorni saranno passati dopo la consegna dell'orologio al compratore, ti pagheremo il prezzo indicato nel contratto di compravendita del tuo orologio.
  • Quando avremo ritirato il tuo orologio, non ci sarà bisogno di preoccuparsi perché la ricezione e la consegna dell'orologio sono assicurate. Assicurati soltanto che l'orologio sia imballato bene.
  • Nei nostri uffici, procederemo con i nostri compiti di autenticazione e gestione. Ricordati che noi non accettiamo falsi, copie o orologi non originali. Se riceviamo falsi, copie o orologi non originali lo dovremo comunicare all'autorità competenti.

Quando e come riceverò i miei soldi?

  • Dipende dalle tue preferenze, noi ti pagheremo tramite Paypal o bonifico bancario. Il metodo di pagamento è stabilito nel contratto di compravendita che forniamo con tutti i nostri clienti e fornitori.
  • Ti trasferiremo il denaro 14 giorni dopo la consegna dell'orologio al comprator. Il compratore ha il diritto di restituire l'orologio entro 14 giorni dopo l'acquisto se l'orologio ha delle imperfezioni che a lui non vanno bene. Ricordati che Chronoexpert tiene il totale del pagamento nel suo conto corrente, quindi i tuoi soldi sono completamente al sicuro!

Altro

Condizioni degli orologi

Nuovo 100% nuovi o di una collezione antica e non utilizzati
AAA Orologio in perfette condizioni senza graffi o segni di utilizzo visibili.
AA Orologio in condizioni molto buone con leggeri segni di utilizzo.
A Orologio con graffi e segni visibili. Possibili parti di ricambio non originali.
B Orologio con possibile difetto di funzionamento e segni d'uso molto visibili (Cassa, quadrante o cinturino con graffi o ammaccature). Possibili parti di ricambio non originali.

Ho domande sul Prezzo Onesto. Come funziona?

  • Il Prezzo Onesto è un elemento distintivo che potrai trovare solo su Chronoexpert. Si applica sia al compratore che al venditore.
    • Compratore
      • Gli orologi con l'etichetta Prezzo Onesto hanno un prezzo di vendita che è lo stesso della media sul mercato.
      • Stai pagando il vero valore dell'orologio in quel momento.
    • Venditore
      • Ti informeremo se stai vendendo il tuo orologio al prezzo di mercato.
      • Quindi, ti fornisce una buona indicazione se è un buon prezzo e se lo venderai velocemente.
    • Il Prezzo Onesto è calcolato secondo diversi parametri come numero di vendite, età e condizioni.

Dove posso inviare domande e commenti?

  • Noi adoriamo ascoltare i nostri clienti e sapere le loro opinioni. Per favore inviaci le tue domande compilando il seguente modulo di contatto o telefonandoci.

Vuoi inserire un link a Chronoexpert?

  • Ti consigliamo di aggiungere un link a Chronoexpert al tuo sito. Trova le opzioni disponibili qui www.chronoexpert.it/nf/linkchronoexpert. Scegli quella che preferisci. Se hai bisogno di aiuto o hai qualsiasi domanda, per favore contatta il nostro servizio clienti.